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【提醒】上海虹桥T1全新启用A楼,不要跑错啦!

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论坛元老

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发表于 2017-3-24 22:25:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
3月26日起,改造一新的上海虹桥国际机场
T1航站楼A楼将正式开门迎客,
东航将以基地航空的身份入驻,为您提供服务。
不要跑错啦!


3月26日起东航进驻虹桥机场T1航站楼A楼

3月26日零点起,
在上海虹桥国际机场1号航站楼运营的
东航、上航国际及地区航班全部转至A楼运营,
建议旅客在航班起飞前2小时
抵达机场办理乘机手续。

【提醒】上海虹桥T1全新启用A楼,不要跑错啦!

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我们在上海虹桥T1新A楼的具体位置:


值机柜台
B岛 B01-B22柜台


售票柜台
B岛309、310柜台


自助值机柜台
国际出发大厅内4号门与5号门之间,
从国际出发层5号门进入楼内办票最为便捷。




据统计,3月26日A楼启用当天,
东航、上航的20班航班
(主要飞往首尔、东京、香港、澳门、台北
以及东航代理的日航、全日空、韩亚
7家公司的16个航班将在A楼开始运行。


【提醒】上海虹桥T1全新启用A楼,不要跑错啦!

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东航值机柜台最早的开放时间为06:00,
所有东航、上航航班均于航班起飞前45分钟关闭值机,
敬请您留意有关信息,看清楼内标识,
如有疑问可及时咨询现场工作人员,以免误机。


服务设施新增 旅客出行更便捷


进驻新A楼后,东航值机柜台将增至22个业务柜台总数仍保持在3个,分别分布于A岛、B岛值机柜台对面,方便旅客办理购票及退、改签手续。

围绕新形势下的客户消费习惯,同时顺应旅客自助化的行为需求,东航发挥信息化优势,将在A楼启用6台自助值机设备,均集中在B岛区域



值得一提的是,东航2016年国内航班自助值机率达62.31%,在业界保持了领先水平。东航还把移动端服务与机场地面服务融合起来,业务柜台将及时为旅客提供问询及各类现场服务。

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建设专属贵宾室 升级精品服务

东航重视旅客的差异化、多样化需求,东航计划在四楼贵宾区域建设东航专属贵宾室。该贵宾室总面积逾1900平方米,主要面向国际、地区航班的旅客,可同时接待旅客335人,所有东航执行的日韩国际航线、港澳台地区航线、以及东航代理航空公司的高端旅客均可使用。


目前该项目已审批完成,预计于今年6月份投入施工,今年9月正式投入运营。东航希望这个专属贵宾室能成为东航精品化服务一个窗口,提升高端旅客的服务能力,展示东航“世界品位、东方魅力”的品牌内涵。


开设“爱心柜台” 关爱特殊旅客

为了让旅客感受到更加舒适、便捷的出行体验,此次搬迁至A楼后,东航将B01柜台专门设置为特殊旅客服务的“爱心柜台”,与机场的“爱心座椅”“爱心通道”相结合,构成完整的爱心服务配套设施,体现对老、弱、病、残、孕等旅客的关爱和协助。



另外,配合机场的整体规划,在出发近登机口区域设置问询柜台,安排专人为旅客提供航班信息服务,提升旅客满意度。


提升行李运输质量

行李运输是一项旅客“看不见”的重要服务,东航借助信息化提升运输效率,加强地面保障的高效运行及管控能力。东航正在开发行李全流程管控系统,预计今年11月在上海虹桥、浦东机场上线试运行。东航还计划逐步推广自助行李托运,研发推出不正常行李实时跟踪系统及智能引导系统。

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拓展航线网络 服务上海枢纽建设

虹桥机场有着综合交通枢纽的便利条件,辐射整个长三角区域。随着虹桥机场T1航站楼A楼重新启用,机场设施功能全面升级,东航也将围绕虹桥机场基础设施升级,从运力布局、航线网络等方面进行新战略规划。东航围绕“浦东发展国际航线网络,虹桥发展国内精品航线”的思路,继续加大各项资源投入,做大做强上海主基地市场。





目前,东航在上海虹桥T1和T2始发的国内航线有92条,日均始发国内航班量175班,占虹桥始发的所有公司国内航班总量的51.5%,在虹桥的快线、准快线已达21条,快线、准快线旅客量已占东航虹桥总旅客量的65%比例。

东航着力通过做优做强虹桥精品快线,带动虹桥航线的发展。随着虹桥机场T1航站楼基础设施提升,东航将继续发展沪港快线、沪台航线以及日韩航线。

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